สภาวะการแข่งขันทางธุรกิจนั้นรุนแรงมากขึ้น ผู้ประกอบการธุรกิจไม่ว่าจะขนาดใด ประเภทใดต่างต้องสร้างหนทางหรือวิธีการที่จะโดดเด่นโดยการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งาน